Investor Day Presentation
POURSUIVRE LA TRANSFORMATION DU DISPOSITIF RELATIONNEL
@
Maintenir le leadership sur
l'innovation et le digital
Multi-canal
Offrir des services à distance
pour les opérations
quotidiennes et les besoins
d'expertise
Accessibilité et
Expertise
A
Adapter la proposition de
valeur pour la clientèle
d'agences
Dans le cadre de la plateforme multi-canal, le client choisira son mode d'interaction et bénéficiera de conseils à chaque étape
Je reçois une
promotion
personnalisée
Cash-back
Mai 2014
Je me renseigne sur
le prêt personnel
Simulateur dans les
applications mobiles
Depuis 2008
Je prends rendez-vous
avec mon conseiller
Prise de rendez-vous
sur le site
Depuis 2011 sur les app
SG
Pendant l'entretien, le
conseiller contacte un
expert par vidéoconférence
Expertise visio
Depuis 2012 avec Agence
Directe
Prochainement dans les autres
agences
Je complète mon
dossier à distance et
finalise mon prêt
Envoi de documents et
signature dématérialisée
Depuis 2011 chez Société
Générale
Je suis tenu informé de
l'évolution de mon
dossier
Information par SMS
Depuis 2013 chez Crédit
du Nord
SOCIETE
GENERALE
INVESTOR DAY | 13 Mai 2014
BANQUE DE DÉTAIL EN FRANCE
P.132View entire presentation