Investor Presentaiton

重点戦略3.質の高いサービスを提供するための構造改革とコストマネジメント ① より高度なコンサルティングを提供していくため、店舗ネットワークの再編・経営資源の再配分により、「対面サービスの質の向上」と「収益力の強化」を実現する ■環境変化を踏まえたお客さまのニーズに対応できる各種チャネルの機能を充実させる「店舗ネットワーク改革」および「デジタル戦略」の概要店舗ネットワークの再編「広域型営業体制」各非対面チャネルの機能充実人口減少・少子高齢化の進展来店客数、 ATM利用件数の減少サービスの質の向上デジタルデジタル投資収益力の強化戦略営業体制の再構築高度なブロック統括店への営業人員の集約コンサルティングサービス店舗ネットワークの再構築ブロック統括店による一括営業 (営業人員を集約) 各種コンサルティング、経営改善支援業務の人員增強一部店舗は預金・為替業務を中心としたサテライト店舖化通常取引の窓口来店を不要にインターネットバンキング等の機能充実・サービスの多様化本部への業務集中による営業店事務の効率化および本部による非対面営業 RPAの活用による行内事務の効率化山形銀行 30

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