Perceptions and Confidence in Public Services and Institutions
Problemas para realizar pagos, trámites o solicitudes de servicios públicos
En el estado de San Luis Potosí, del total de pagos, trámites o solicitudes de servicios públicos.
realizados por los usuarios, en 55% de ellos se presentó algún tipo de problema para realizarlo.
El problema más frecuente fue el de barreras al trámite con 88.3%.
San Luis Potosí
Porcentaje de usuarios que enfrentaron
algún tipo de problema
Tipo de problemas que enfrentaron los usuarios¹
45.0
55.0
Sí enfrentó un problema
No enfrentó un problema
1 El informante pudo haber elegido más de una opción.
2 Incluyen largas filas, requisitos excesivos, le pasaban de una ventanilla a otra, tuvo que ir a un lugar muy lejano, costos excesivos, y horarios restringidos.
3 Incluye los casos en que no se exhibían los requisitos y en que se obtuvo información incorrecta.
4 Incluye los casos en que existieron problemas con la atención telefónica, problemas con la página de internet y otras causas.
FINEGI
ENCIG 2019
88.3
85.1
36.7
31.6
Barreras al trámite²
Asimetrías de
información³
5.4
5.9
Problemas con las
TIC y otras causas
San Luis Potosí
■ Nacional
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