Investor Day Presentation
AMÉLIORATION CONTINUE DE NOTRE EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE
Optimisation de la localisation des ressources
.
•
Recours accru aux centres d'excellence onshore,
nearshore, offshore
Élargissement du périmètre des activités couvertes : IT,
back-office, fonctions support, recherche
Impact positif en matière de coûts, de résilience
et de service client
■ Mutualisation des ressources
☐
•
•
Centres de services et solutions informatiques partagés en
interne
Partenariats externes par ex, monétique en France, back
offices titres de SG CIB
Optimisation des processus métiers (BPM)
•
2008 Déploiement des techniques de lean management et
des méthodologies lean six-sigma
2013 lancement d'un plan de refonte des processus clés
dans tout le Groupe
EQUIVALENT TEMPS PLEIN
DANS LES CENTRES DE SERVICES PARTAGÉS (ETP)
2548
2021
1 272
2010
3263
149
79
16
2011
2012
2013
Prévision
2014
Bangalore
Bucarest
SOCIETE
GENERALE
INVESTOR DAY | 13 Mai 2014
STRATÉGIE DE GROUPE
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