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Financial Services Enhancement Strategy

重点課題1 収益力の強化② トップライン収益の増強 • • 既存ビジネスの強化事業性評価の手法であるビジネスパノラマを活用し、営業店と本部(営業部門・審査部門) が連携してお客さまへの支援内容を検討する「ビジネスパノラマ活用会議」を開催ビジネスパノラマ活用会議開催回数14回/44先ビジネスパノラマ策定先数 2,369先(累計) 法人のお客さまとの接点強化、中小企業貸出金の残高増強等に向け、「全先訪問活動」を展開 (2019年10月~) お客さまとの面談風景非金利収入の増強「ビジネスマッチング推進デスク」の設置、有料職業紹介事業の開始 (2020年4月よりTRYパートナーズ(株)へ業務移管 ) 無償サービスの有償化、各種手数料体系の改定 (事務コスト等を踏まえた手数料の新設または一部引上げ) 山形銀行 ※「ビジネスパノラマ」は当行の登録商標リスク管理態勢の高度化収益リスク管理システムのコスト分析に基づき、リスクに見合った収益を上げるよう管理態勢を強化新たな営業体制の構築法人営業店舗(専門人財)の集約により、経営支援体制を強化店舗の機能特化や課制の見直しを進め、効率的かつコンパクトな営業店体制を整備業務改革 (BPR) 本部業務を中心に、業務の廃止やRPA等による効率化を進め、年間労働時間約5,700時間の削減を実現 (2018年6月~2020年3月) 営業店事務の効率化、お客さまの利便性向上に向け、新営業店端末システムを導入 (2019年12月~) ・2020年5月 : 40カ店に導入完了・2020年9月: 全店導入完了予定 17

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