Perceptions and Confidence in Public Services and Institutions
Objetivo general y específicos
Obtener información que permita generar estimaciones con representatividad a nivel nacional y estatal sobre las experiencias,
percepciones y evaluación de la población de 18 años y más en ciudades de 100,000 habitantes y más sobre los trámites, pagos,
solicitudes de servicios públicos y otros contactos con autoridades, así como los servicios que proporcionaron los diferentes ámbitos de
gobierno durante 2019.
Adicionalmente, se busca generar estimaciones sobre la prevalencia de actos de corrupción y la incidencia de los mismos en la
realización de trámites, pagos, solicitudes de servicios públicos y otro tipo de contacto con las autoridades. Esto con el fin de proveer
información al público en general y ofrecer elementos para la toma de decisiones de política pública en estas materias.
Medir la satisfacción de los usuarios de servicios públicos básicos y bajo demanda durante 2019.
❖Captar información sobre las características de los servicios públicos básicos y bajo demanda.
*Reunir información sobre la condición de realización de trámites, pagos, solicitudes de servicios públicos y otro tipo de contacto con las
autoridades en ciudades de 100,000 habitantes y más durante 2019 y diversos atributos de calidad.
Medir la percepción sobre la situación de la corrupción en México durante 2019.
Medir la percepción sobre el grado de confianza que la población tiene tanto en personas presentes en su entorno, como en
instituciones públicas y de la sociedad civil.
*Generar estimaciones sobre el número de víctimas y actos de corrupción en trámites, pagos, solicitudes de servicios públicos, y otro tipo
de contacto con las autoridades realizados durante 2019.
*Generar estimaciones sobre el grado de interacción de la población con las autoridades gubernamentales a través de medios
electrónicos.
INEGI
ENCIG 2019
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