Investor Presentaiton
"Se establecieron protocolos de salud exigentes,
se hizo la compra masiva de insumos de protección
y se ha mantenido una comunicación permanente
con colaboradores y clientes"
"We rolled out stringent health protocols, procured
large quantities of personal protection equipment,
and maintained on-going communication with both
employees and customers."
Una oportunidad ante el covid-19
A pesar de los retos derivados de la emergencia sanitaria,
Grupo Palacio de Hierro siguió actuando de manera oportu-
na y responsable, manteniendo como prioridad la salud y la
integridad de los colaboradores y clientes. Gracias a esto, El
Palacio de Hierro fue reconocido por "Empresas Excepciona-
les", como parte de las compañías que han hecho de la crisis
una oportunidad de transformación. Se recibieron reconoci-
mientos en dos categorías: "Nuevas Formas de Trabajo", por
las prácticas para fortalecer el liderazgo y la cultura organiza-
cional, así como garantizar el bienestar, la salud física y emo-
cional, el trabajo en equipo, la apreciación del desempeño y
la respuesta ante las nuevas circunstancias; y "Adopción de
Herramientas de Trabajo", por las acciones encaminadas a in-
tegrar rápidamente a la empresa en el ecosistema digital y ge-
nerar nuevas formas de interactuar con sus grupos de interés,
acordes a la nueva realidad.
Con 23 tiendas de El Palacio de Hierro repartidas en el terri-
torio mexicano, la salud y la seguridad de los 10,500 colabo-
radores fue prioritaria: se establecieron protocolos de salud
exigentes, se hizo la compra masiva de insumos de protección
y se ha mantenido una comunicación permanente con cola-
boradores y clientes. Asimismo, se lanzaron campañas y pro-
gramas de capacitación sobre estos temas, y para ello se em-
plearon todos los medios disponibles: postales electrónicas,
videos y cápsulas informativas, intranet, WhatsApp, pantallas
de televisión, carteles impresos en cada centro de trabajo, en-
cuestas de acciones, entre otras.
COVID-19: an Opportunity
Despite the challenges stemming from the pandemic, Grupo
Palacio de Hierro has continued to act opportunely and res-
ponsibly. Its top priority remains the health and integrity of
its employees and customers. Thanks to this approach, El
Palacio de Hierro received awards from Empresas Excepcio-
nales, presented to companies who have turned the crisis into
an opportunity for transformation. The Company received
awards in two different categories: New Ways of Working (as
a result of the practices implemented to consolidate its or-
ganizational culture and leadership, in addition to fomenting
well-being, physical and emotional health, teamwork, perfor-
mance appreciation, and response to new circumstances) and
Adoption of Working Tools (as a result of measures implemen-
ted to quickly integrate a digital ecosystem within the com-
pany and create new ways of interacting with stakeholders, all
based on the new normal).
There are 23 El Palacio de Hierro stores located around Mexi-
co, which is why the health and safety of our 10,500 emplo-
yees remains our number-one priority. We rolled out stringent
health protocols, procured large quantities of personal pro-
tection equipment, and maintained on-going communica-
tion with both employees and customers. We also launched
training campaigns and programs in these areas through a
number of different channels: e-postcards, videos and spots,
intranet, WhatsApp, screens, posters at each work center and
surveys, among others.
INFORME ANUAL | ANNUAL REPORT | 2021
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icador y ventindor par
de toda una habitación
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UNA EXPERIENCIA
TOTALMENTE SEGURA
EL PALACIO DE HIERRO SANTA FEView entire presentation