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Financial Services Enhancement Strategy

重点課題1 収益力の強化① トップライン収益の増強低金利環境の継続を見据え、既存ビジネスの採算改善、新たなビジネスの展開などにより、トップライン収益の増強を図る既存ビジネスの強化預貸金利回りの改善中小企業貸出金の強化 ✓市場部門の収益強化非金利収入の増強ソリューションビジネスの強化 ✓ 無償サービスの有償化リスク管理態勢の高度化収益実現のためのリスク管理態勢の構築 ▼収益リスク管理システムの活用収益構造を変革業務改革(BPR) 聖域なき業務削減やITの活用など、更なる業務効率化により、生産性の向上およびコスト削減を図る ✓ 業務フローの抜本的見直しによる業務効率化 ▼本部集中化対象業務の拡大 ✓ RPAの活用山形銀行新たな営業体制の構築効率的かつコンパクトな営業店体制を構築し、お客さまサービスの質の向上および人財育成の強化を図る ✓ 営業店の機能特化を促進 (フルバンキング/法人/個人/住宅ローン/店頭) 担い手の変更(事務から推進へのシフト) ▼個店主体からブロック主体の営業店体制に転換 16

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